Трошкови испоруке
Да бисте проверили трошкове превоза за вашу земљу поставите је на горе. Зависно о земљи отпреме на располагању су различите методе превоза робе.
Праћење пошиљке:
Ако изаберете UPS испоруку, добићете е-mail са бројем за праћење, тако да можете да пратите пут испоруке он-лине. Ако изаберете ЕМS испоруку или Пољске Поште услугу омогућава праћење пошиљака само у неким земљама. Ако је у вашој земљи могуће праћење пошиљке, аутоматски ћете добити од нас линк за одговарајућу њеб страницу.
Време испоруке:
Време испоруке зависи о изабраном начину доставе, а у просеку износи:
Европска унија:
UPS: 1-4 дана
Пољска Пошта: 3-7 дана
Европа:
EMS: 3-7 дана
Пољска Пошта 4-10 дана
Све остале земље:
EMS: 4-9 дана
Пољска Пошта: 6-14 дана
Наведено време испоруке је приближно и може да варира у неким случајевима.
Сигурна достава:
Све наше пошиљке су професионално упаковане и осигуране. Преузимамо пуну одговорност за доставу Ваше пошиљке. У пракси се, само спорадично дешавају оштећења или губитак пошиљки – испод 0,1% од укупног броја пошиљки. Али ако је случајно Ваша пошиљка изгубљена или је оштећена током доставе, ми ћемо да вратимо новац за тражену робу, или исту послати поново, ако то икако буде могуће.
У случају ако пошиљка не дође у разумном року, молимо Вас да нас контактирате, а ми ћемо предузети поступак приговора код курирске компаније, а након окончања приговора, ми ћемо вам послати новац или другу пошиљку према вашој жељи.
Време за разматрање приговора од стране курирске компаније није дуже од 30 радних дана од тренутка подношења приговора.
У случају међународних пошиљака које шаље пољска пошта, време у коме ће се решити жалба регулисано је Општим прописима Универзалног поштанског савеза - ово време је три месеца од дана подношења жалбе.
Оштећење пошиљке.
Пошиљку треба отворити у присуству курира или на пошти. У случају било какве штете на роби, морате написати одговарајући записник и не примати пошиљку. Контактирајте нас, а ми ћемо решавати рекламацију и послати Вам другу пошиљку истог производа или извршити повраћај новца.
Доступност робе и време испоруке:
Трудимо се да сталнодржимо на залихама све производе које нудимо. Уз сваку ставку наших роба дата је и информација да ли се роба налази у нашем складишту. У случају робе која се налази на нашем складишту, отпрема следи одмах након комплетирања испоруке по наруџби. У случају роба за које је дато дуже време за испоруку, такве пошиљка ће бити послата након комплетирања свих роба, осим ако из неког разлога не можемо остварити рок испоруке. У том случају ћете бити информисани путем е-поште и сами ћете донети одлуку, да ли желите да вам доставимо пошиљку, или ћете даље чекати.
Ако из неког разлога немамо довољно робе на складишту по вашој наруџби, напримјер да наручите већу количину него што имамо на стању, ми ћемо да Вам пошаљемо сву тренутно доступну робу коју сте наручили, а остатак кога нема на стању, послаћемо касније.
У случају да наша трговина, из неког разлога не буде у могућности да реализује поруџбину, иста ће да буде отказана а средства ће бити слободна на рачуну клијента, ако су претходно била резервисана.
Гарантујемо задовољство или враћамо новца:
Бринемо о томе да наши клијенти буду задовољни куповином, тако да, ако из неког разлога нисте задовољни са купљеном робом, можете без давања разлога, робу да вратите, а ми ћемо као замену послати другу робу или вратити новце. Враћње робе можете да обавите у року од 14 дана од пријема пошиљке. Враћена роба мора да буде у оригиналном паковању, без знакова коришћења, те имати приложен оригинални парагон. Враћање робе мора да буде о властитом трошку.
Поврат се не примењују на робу по специјалној наруџби, тј. на оне робе које нису у нашој понуди, а раније сте били обавештени о тој чињеници.
Србија