Cena pošiljke
Cena pošiljke se razlikuje glede na državo, v katero naročate. Da bi preverili ceno pošiljke za izbrano državo, jo izberite med ponujenimi možnostmi.
Stanje naročila:
V primeru, da ste izbrali pošiljko z UPS, boste na svoj elektronski naslov prejeli številko naročila, s pomočjo katere lahko spremljate stanje svojega naročila. Če ste se odločili za pošiljko z EMS ali s Poljsko Pošto je spremljanje stanja naročila omejeno in dostopno samo v nekaterih državah. V kolikor je sledenje stanju naročila v vaši državi omogočeno, vas bomo o tem obvestili na vaš elektronski naslov.
Predviden rok dobave:
Dobavni rok je odvisen od izbranega načina dostave:
Evropska unija
UPS: 1-4dni
Poljska Pošta: 3-7 dni
Evropa:
EMS: 3-7 dni
Poljska Pošta: 4-10 dni
Ostale države:
EMS: 4-9 dni
Poljska Pošta: 6-14 dni
Predviden dobavni rok je informativnega značaja in lahko v posameznih primerih odstopa od navedenega.
Varna dostava:
Vse naše pošiljke so profesionalno zapakirane in zavarovane, za njihovo varno dostavo prevzemamo vso odgovornost. V kolikor pride do izgube ali uničenja vaše pošiljke vam bomo vrnili denar ali vam, v kolikor bo to mogoče, poslali novo pošiljko. Odstotek izgubljenih ali uničenih pošiljk je pri nas manjši od 0,1%.
V primeru da pošiljka ni dostavljena v predvidenem času, nas o tem obvestite. Sami bomo sprožili reklamacijo pri kurirski službi, vam pa vrnili denar ali vam, v kolikor bo to mogoče, poslali novo pošiljko.
Čas za obravnavo pritožbe s strani kurirske družbe ni več kot 30 delovnih dni od trenutka vložitve pritožbe.
V primeru mednarodnih pošiljk, ki jih pošlje poljska pošta, čas urejanja pritožbe urejajo splošni predpisi Svetovne poštne zveze - ta čas je tri mesece od datuma vložitve pritožbe.
Pritožba glede nedostavljene pošiljke po pošti se lahko vloži najpozneje v 14 delovnih dneh (21 dneh) od datuma pošiljanja.
Paketu lahko sledite na spletni strani poljske pošte https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
Za pakete, ki jih pošiljajo ups, obiščite www.ups.com
Poškodovana pošiljka
Pošiljko odprite v prisotnosti kurirja ali na pošti. V primeru uničene pošiljke le-te ne smete prevzeti. O reklamaciji nas obvestite, mi pa vam, v kolikor bo to mogoče, pošljemo novo pošiljko ali vam vrnemo denar.
Dostopnost artiklov in dobavni rok:
Trudimo se, da bi bili vsi artikli iz naše ponudbe ves čas dostopni. Ob vsakem artiklu najdete informacijo o njegovi dostopnosti in predvidenem dobavnem roku. Artikle, ki jih imamo na zalogi, odpošljemo takoj po oddaji naročila. Artikle, pri katerih je naveden daljši čas dostave, odpošljemo takoj, ko je to možno. V primeru, da vam naročenega artikla ne moremo dostaviti v dogovorjenem času, vas o tem obvestimo.
V kolikor boste naročili večjo količino artiklov od tenutno dostopne količine, vam bomo poslali vse artikle s katerimi razpolagamo, ostale pa boste morali ponovno naročiti kasneje. V kolikor iz kakršnih koli razlogov naročilo ne bo uspešno izvedeno, ostane vaš račun neobremenjen, naročilo pa morate izvesti ponovno.
V primeru, da z izdelkom ne boste zadovoljni, vam vrnemo denar:
Trudimo se, da bi bili naši kupci zadovoljni, zato vam omogočamo da v 14 dneh od prevzema pošiljke blago vrnete, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnjena pošiljka mora biti nepoškodovana, v originalni embalaži in s priloženim originalnim računom. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Možnost vračila ne velja za posebna naročila artiklov, ki jih ni v naši stalni ponudbi ali za taka naročila, pri katerih vas vnaprej opozorimo, da vračilo ni možno.
Slovenia