Custos de envio
Para confirmar as despesas de envio para o seu país, por favor seleccione acima. Existem vários métodos de envio disponíveis, dependendo do país de destino.
Seguimento do envio:
Se optar por um envio através da UPS, irá receber um e-mail com um número de seguimento que poderá usar para acompanhar o estado do envio online. Se optar por um envio através do EMS ou da Poczta Polska , o serviço de seguimento do envio apenas estará disponível em alguns países. Se estiver disponível no seu país, irá receber automaticamente um link para o website em questão.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega depende do método de envio seleccionado e é, em média, de:
União Europeia:
UPS: 1-4 dias
Poczta Polska: 3-7 dias
Europa:
EMS: 3-7 Dias
Poczta Polska 4-10 Dias
Outros países:
EMS: 4-9 dias
Poczta Polska: 6-14 dias
O prazo de entrega especificado é aproximado e pode variar em alguns casos.
Envio seguro:
Todos os nossos envios são embalados de forma profissional e segura e assumimos toda a responsabilidade para a entrega do seu envio. Na prática, os danos ou perdas de pacotes são muito raras – inferior a 0,1%, mas se por acaso o seu envio se perder ou ficar danificado durante a entrega, devolveremos o valor do artigo, ou procederemos de novo ao seu envio.
Se a entrega não for efectuada num prazo razoável, por favor contacte-nos e tomaremos as medidas necessárias face a transportadora, e após a conclusão devolveremos o seu dinheiro ou enviaremos um segundo artigo, de acordo com a sua vontade.
O tempo para apreciação da reclamação da empresa de courier não é superior a 30 dias úteis a partir do momento em que a reclamação é apresentada.
No caso de envios internacionais enviados pelos Correios Polacos, o tempo em que a reclamação será resolvida é regido pelo Regulamento Geral da União Postal Universal - este tempo é de três meses a partir da data de apresentação da reclamação.
Danos nas embalagens.
O pacote deverá ser aberto na presença do funcionário da transportadora, ou nos correios. Se o artigo estiver danificado, por favor preencha o relatório do dano, ou recuse o pacote. Por favor contacte-nos, e depois de ter efectuado uma reclamação, procederemos a um novo envio com o mesmo artigo, ou devolveremos o deu dinheiro.
Disponibilidade dos artigos e prazo de entrega:
Tentamos manter os artigos que oferecemos em stock. Junto de cada artigo que oferecemos, encontrará informação acerca do prazo de entrega e se o mesmo existe em stock. Se o artigo estiver em stock, será enviado imediatamente após a conclusão da encomenda. Se o prazo de entrega apresentado for superior para determinado artigo, então será enviado após a conclusão de todos os artigos, excepto se por algum motivo não nos seja possível cumprir o prazo de entrega, e neste caso será notificado por e-mail e poderá decidir se deseja que o envio seja efectuado, ou se prefere continuar à espera.
Se, por algum motivo não tivermos em stock os artigos de menor valor encomendados, i.e, a sua encomenda é superior à quantidade que temos em stock, enviaremos todos os artigos disponíveis e terá de encomendar os restantes mais tarde.
Se, por algum motivo, a loja estiver na impossibilidade de processar a encomenda, a encomenda será cancelada e, se o pagamento estiver pendente, será devolvido para o cartão do cliente.
Satisfação garantida ou devolução do seu dinheiro:
Preocupámo-nos em assegurar a satisfação do cliente com a sua compra, por isso, se por qualquer motivo estiver descontente com o artigo que adquiriu na nossa loja, poderá devolvê-lo sem nos dar qualquer explicação e trocá-lo por outro artigo ou solicitar o seu reembolso. As devoluções podem ser feitas num prazo de 14 dias a contar da recepção do envio. O artigo devolvido terá de vir na sua embalagem original, sem qualquer sinal de utilização, e juntamente com o seu recibo original. O artigo será devolvido por sua própria conta e despesas.
As devoluções não se aplicam às encomendas de artigos especiais, isto é, aqueles que não estão inseridos na nossa oferta ou caso tenha sido avisado previamente dessa situação.
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