Verzendkosten
Om de verzendkosten naar uw land uit te kunnen rekenen, kies eerst hierboven de naam van het land. Afhankelijk van de verzendingsland, verschillende verzendingswijzen zijn beschikbaar.
Traceer uw zending:
Indien u voor een UPS verzending kiest, krijgt u een e-mail met een zendingnummer om de zending online te kunnen volgen. Indien u voor een EMS verzending kiest of gebruik wilt maken van diensten van Poczta Polska (Postakantoor Polen), een service die u de zendingen laat traceren is alleen beschikbaar in sommige landen. Als het mogelijk is om in uw land de zending te traceren, ontvangt u automatisch van ons een link van de juiste webpagina.
Leveringstijd:
De leveringstijd hangt af van de gekozen verzendingsmethode en ligt gemiddeld tussen:
Europese Unie:
UPS: 1 tot 4 dagen
Poczta Polska (Postkantoor Polen): 3 tot 7 dagen
Europa:
EMS: 3 tot 7 dagen
Poczta Polska (Postkantoor Polen) 4 tot 10 dagen
Andere landen:
EMS: 4 tot 9 dagen
Poczta Polska (Postkantoor Polen): 6 tot 14 dagen
Een opgegeven leveringstijd is indicatif en kan in sommige gevallen afwijken.
Veilige zending:
De zendingen zijn professioneel verpakt en verzekerd. Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van de zending. In de praktijk gebeuren beschadigingen of vermissingen van zendingen sporadisch (onder 0,1 %). Indien uw zending zal vermist of wordt beschadigd wordt tijdens de levering, betalen wij u uw geld terug of sturen wij de zending nog één keer.
Indien u de zending niet binnen een redelijke termijn ontvangt, neem u dan svp contact met ons op. Wij zullen een reclameprocedure tegen het koeriersbedrijf beginnen en na het einde daarvan, betalen wij u uw geld terug of sturen wij een andere zending naar uw wens.
De termijn voor behandeling van de klacht door het koeriersbedrijf is maximaal 30 werkdagen vanaf het moment dat de klacht is ingediend.
In het geval van internationale zendingen die door de Poolse Post worden verzonden, wordt de tijd waarin de klacht zal worden afgehandeld, bepaald door het Algemeen Reglement van de Wereldpostvereniging - deze tijd is drie maanden vanaf de datum van indiening van de klacht.
Een klacht over een niet-bezorgde zending per post mag niet eerder dan 14 werkdagen (21 dagen) vanaf de verzenddatum worden ingediend.
U kunt uw pakket volgen op de Poolse postkantoorwebsite https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
Bezoek www.ups.com voor pakketten die door UPS worden verzonden
Beschadiging van zending.
Men moet de zending bij de koerier of op het postkantoor openen. Indien het product beschadigd is moet men één protocol schrijven en de zending niet meenemen. In dit geval neem u svp contact met ons op. Wij zullen voor u reclameren en dan een andere zending met dezelfde product naar u te sturen of betalen wij u uw geld terug.
Beschikbaarheid van het product en leveringstijd:
Wij proberen de door ons aangeboden artikelen op voorraad te hebben. Naast elk artikel uit onze offerte zijn de leveringstijd en informatie over de voorraad opgegeven. Indien artikelen welke wij op voorraad hebben, vindt de zending onmiddellijk plaats na de voltooiing van uw bestelling. De zending van alle goederen bij welke een langere leveringstijd is opgegeven vindt pas plaats na het voltooien van de bestelling, tenzij wij om één of andere reden niet aan de leveringstijd kunnen voldoen, dan ontvangt u informatie per e-mail en beslist u zelf of u de zending nog wilt afwachten.
Indien wij momenteel de door u bestelde goederen van geringe waarde niet op voorraad hebben (bv. u bestelt een grotere aantal dan wij op voorrad hebben), verzenden wij alle beschikbare goederen en de rest zal u later moeten bestellen.
Indien de winkel uw bestelling niet kan verwerken zal deze geannuleerd worden en het eventueel eerder gereserveerd bedrag op de klantenkaart zal worden vrijgegeven.
Tevredenheid gegarandeerd of uw geld terug:
Wij zorgen ervoor dat onze klanten tevreden zijn over hun aankoop. Indien u niet tevreden bent, kunt u, zonder opgave van uw reden, uw bestelling ruilen of terug laten betalen. U kunt het product ruilen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst. Zend het artikel in de originele verpakking terug (het artikel mag niet worden gebruikt) en voeg de originele bon bij. De kosten voor een retourzending komen voor de rekening van koper.
U kunt speciaal bestelde goederen niet retourneren (dat wil zeggen goederen die u in onze offerte niet zult vinden) of indien u eerder daarover geïnformeerd werd.
België