Spedizioni e resi:

Spedizione di ritorno - Order.

Spese di spedizione

Per verificare i costi di spedizione per il tuo paese, selezionalo sopra. A seconda del paese di destinazione, ci sono vari metodi di spedizione dei prodotti.

Monitoraggio della spedizione:

Se si sceglie l’invio tramite UPS, si riceverà una e-mail con il numero di spedizione, grazie al quale è possibile monitorare on-line l'andamento del trasporto.  Se si sceglie l’invio tramite EMS o tramite la Posta Polacca, il servizio di monitoraggio è disponibile solo in alcuni paesi. Se nel Tuo paese è possibile monitorare la spedizione, riceverai automaticamente un link per collegarti al relativo sito.

Tempi di consegna:

Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto e, in media, è pari a:

Unione Europea:
UPS: 1-4 giorni
Posta Polacca: 3-7 giorni

Europa:
EMS: 3-7 giorni
Posta Polacca: 4-10 giorni

Altri paesi:
EMS: 4-9 giorni
Posta Polacca: 6-14 giorni

I tempi di consegna indicati sono solo orientativi e possono variare in alcuni casi.

Spedizione sicura:

Tutte le nostre spedizioni sono professionalmente imballate e assicurate, e ci assumiamo piena responsabilità per la consegna del pacco.  In pratica, la distruzione o lo smarrimento delle spedizioni è molto raro e comunque al di sotto dello 0,1%, ma se per caso il vostro pacco dovesse essere smarrito o danneggiato durante il trasporto, vi rimborseremo i soldi per la spedizione o, se possibile, ripeteremo l’invio.

Nel caso in cui la Vostra spedizione non arrivi entro un tempo ragionevole, non esitate a contattarci e noi apriremo la procedura di reclamo presso il corriere e, alla sua chiusura, vi restituiremo il denaro o faremo un altro invio conformemente ai vostri desideri.

Il tempo per l'esame del reclamo da parte del corriere non supera i 30 giorni lavorativi dal momento in cui viene presentato il reclamo.

Nel caso di spedizioni internazionali inviate da Poste , il tempo in cui verrà risolto il reclamo è disciplinato dal Regolamento generale dell'Unione postale universale - questa volta è di tre mesi dalla data di presentazione del reclamo.

Un reclamo per posta non consegnata può essere presentato non prima di 14 giorni lavorativi (21 giorni) dalla data di spedizione.

Puoi tracciare il tuo pacco sul sito web dell'ufficio postale polacco https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en

Per i pacchi spediti da UPS, visitare www.ups.com

Danneggiamento della spedizione.

Il pacco deve essere aperto in presenza del corriere o all'ufficio postale. In caso di danni alla merce, è necessario compilare il protocollo appropriato e non ritirare il pacco. Contattateci, e noi, dopo il completamento della procedura di reclamo, vi invieremo nuovamente il pacco con gli stessi prodotti, o rimborseremo il denaro.

Disponibilità dei prodotti e tempi di consegna:

Cerchiamo di tenere in magazzino tutti i prodotti compresi nella nostra offerta. Accanto ad ogni prodotto che offriamo è indicato il tempo di consegna e la disponibilità nel nostro magazzino. Nel caso di beni presenti nel nostro magazzino, la spedizione è effettuata subito dopo il completamento dell'ordine. Nel caso di prodotti per i quali è indicato un tempo di consegna più lungo, questi saranno inviati appena tutti i prodotti saranno disponibili, salvo che, per qualche motivo, non dovessimo essere in grado di rispettare la scadenza. In questo caso, sarete informati tramite e-mail e potrete decidere se procedere comunque con la spedizione, o se attendere ulteriormente per il completamento dell’ordine.
Se per qualche motivo non sarà disponibile in magazzino qualche articolo da Voi ordinato, di valore non elevato come, ad es., nel caso di un ordine per una quantità maggiore di quella attualmente presente, vi invieremo tutti gli articoli disponibili e dovrete successivamente riordinare gli articoli mancanti.
Se per qualche ragione il negozio non dovesse essere in grado di realizzare l’ordine, la commissione verrà annullata e l’importo corrispondente, se era stato precedentemente vincolato, verrà reso disponibile sulla carta del cliente.

Garanzia “Soddisfatti o rimborsati”:

Ci teniamo che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Pertanto, se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti dei prodotti acquistati presso di noi, potrete renderli senza indicarne le ragioni, e noi li sostituiremo con altri prodotti, o vi rimborseremo il denaro. La restituzione può essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. La merce deve essere rispedita nell’imballaggio originale, senza segni di utilizzo e con accluso il relativo scontrino di vendita. La merce resa deve essere inviata a proprie spese.

La restituzione non è prevista per i prodotti compresi in ordini speciali, ossia quelli non inclusi nella nostra offerta, o per i quali eravate stati precedentemente informati.