Troškovi isporuke
Da biste provjerili troškove prijevoza za vašu zemlju postavite je na gore. Ovisno o zemlji otpreme na raspolaganju su različite metode prijevoza robe.
Praćenje pošiljke:
Ako odaberete UPS isporuku, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje, tako da možete slijediti put isporuke on-line. Ako odaberete EMS isporuku ili uslugu Poljske Pošte praćenje pošiljaka omogućeno je samo u nekim zemljama. Ako je u vašoj zemlji moguće praćenje pošiljke, automatski ćete dobiti od nas link za odgovarajuću web stranicu
Vrijeme isporuke:
Vrijeme isporuke ovisi o odabranom načinu dostave i prosječno iznosi:
Europska unija:
UPS: 1-4 dana
Poljska Pošta: 3-7 dana
Europa:
EMS: 3-7 dana
Poljska Pošta 4-10 dana
Sve ostale zemlje:
EMS: 4-9 dana
Poljska Pošta: 6-14 dana
Navedeno vrijeme isporuke je približno i može varirati u nekim slučajevima.
Sigurna dostava:
Sve naše pošiljke su profesionalno upakirane i osigurane. Preuzimamo punu odgovornost za dostavu Vaše pošiljke. U praksi se sporadično događaju oštećenja ili gubitak pošiljki samo sporadično- ispod 0,1% od ukupnog broja pošiljki. Ali ako je slučajno Vaša pošiljka izgubljena ili je oštećena tijekom dostave mi ćemo izvršiti povrat novca za traženu robu, ili ga poslati ponovno, ako to bude moguće.
U slučaju kada pošiljka ne dođe u razumnom roku, molimo Vas da nas kontaktirate, a mi ćemo poduzeti postupak prigovora kod kurirske tvrtke, a nakon okončanja prigovora, mi ćemo vam poslati novac ili drugu pošiljku po vašoj želji.
Vreme za razmatranje prigovora od strane kurirske tvrtke nije više od 30 radnih dana od trenutka podnošenja prigovora.
U slučaju međunarodnih pošiljaka koje šalje poljska pošta, vrijeme rješavanja žalbe uređeno je Općim propisima Svjetske poštanske unije - to je vrijeme od tri mjeseca od dana podnošenja žalbe.
Prigovor na neisporučenu pošiljku poštom može se podnijeti najranije 14 radnih dana (21 dan) od datuma slanja.
Paket možete pratiti na web stranici poljske pošte https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
Za pakete poslane od strane up-a posjetite www.ups.com
Oštećenje pošiljke.
Pošiljku treba otvoriti u prisustvu kurira ili na pošti. U slučaju bilo kakve štete na robi, morate sastaviti odgovarajući protokol, a ne primati pošiljku. Kontaktirajte nas, a mi ćemo rješavati reklamaciju i poslati Vam drugu pošiljku istog proizvoda ili izvršiti povrat novca.
Dostupnost robe i vrijeme isporuke:
Trudimo se stalno držati na zalihama sve proizvode koje nudimo. Uz svaku stavku naših roba data je i informacije nalazi li se roba u našem skladištu ili ne. U slučaju robe koja se nalazi na našem skladištu, otprem će biti odmah nakon kompletiranja isporuke po narudžbi. U slučaju roba za koje je dato duže vrijeme za isporuku, takve pošiljka će biti poslana nakon kompletiranja svih roba, osim ako iz nekog razloga ne možemo održati dati rok isporuke. U tom slučaju ćete neodložno biti informirani putem e-pošte i sami ćete donijeti odluku, želite li da vam dostavimo pošiljku, ili ćete dalje čekati.
Ako iz nekog razloga nemamo dosta robe u skladištu po vašoj narudžbi, npr. da naručite veću količinu nego što imamo na stanju, poslat ćemo Vam trenutno dostupnu robu koju ste naručili, a ostatak koga nema na stanju, poslati ćemo Vam kasnije.
U slučaju da naša prodavaonic, iz nekog razloga neće biti u mogućnosti realizirati narudžbu, ona će biti otkazana a sredstva će biti slobodna na kontu klijenta, ako su prethodno bila rezervirana.
Zajamčeno zadovoljstvo ili povrat novca:
Brinemo da naši klijenti budu zadovoljni kupnjom, tako da ako iz nekog razloga, niste zadovoljni s kupljenom robom, možete bez davanja razloga robu vratiti, a mi ćemo vam u zamjenu isporučiti drugu robu ili vratiti novce. Vraćnje robe možete obaviti u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Vraćena roba mora biti u originalnom pakiranju, bez naznake korištenja, te imati priložen originalni paragon. Vraćanje robe mora biti o vlastitom trošku.
Povrat se ne primjenjuju na robu po posebnoj narudžbi, tj. na one robe koje nisu u našoj ponudi, a bili ste ranije obaviješteni o toj činjenici.
Bosna i Hercegovina