Frais de livraison
Afin de vérifier les frais de livraison pour votre pays, choisissez le pays ci-dessus. Selon le pays de destination, différents modes d’envoi d’articles sont disponibles.
Suivi de l’envoi
En cas de choix de l’UPS, vous recevrez un mail contenant le numéro de l’envoi grâce auquel vous pourrez suivre l’état de l’envoi en ligne. En cas de choix de l’envoi par l’EMS ou par la Poste Polonaise (Poczta Polska), l’option du suivi de l’envoi n’est disponible que pour certains pays. Si le suivi de l’envoi est possible dans votre pays, vous recevrez automatiquement de notre part un lien vers la page Internet adéquate.
Délai de livraison :
Le délai de livraison dépend du mode d’envoi choisi et en moyenne, il est de :
Union Européenne :
UPS : 1 à 4 jours
Poczta Polska (la Poste Polonaise) : 3 à 7 jours
Europe :
EMS : 3 à 7 jours
Poczta Polska 4 à 10 jours
Autres pays :
EMS : 4 à 9 jours
Poczta Polska : 6 à 14 jours
Le temps indiqué est approximatif et peut varier dans certains cas.
Envoi sécurisé :
Tous nos colis sont emballés de manière professionnelle et assurés. Nous sommes entièrement responsables de la bonne distribution du colis auprès du destinataire. En pratique, l'endommagement ou la perte des colis arrivent extrêmement rarement, moins de 0,1% de tous les envois, néanmoins, si jamais votre colis est perdu ou endommagé lors de la livraison, nous vous rembourseront les frais d’envoi ou, si possible, vous renverrons le colis.
En cas de distribution tardive, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à la réclamation auprès du transporteur, à l’issue de laquelle, nous vous rembourserons les frais d’envoi ou, selon vos souhaits, nous vous renverrons le colis.
Le délai d'examen de la plainte par l'entreprise de messagerie ne dépasse pas 30 jours ouvrables à compter du moment où la plainte est déposée.
Dans le cas des envois internationaux envoyés par la poste polonaise, le délai de règlement de la réclamation est régi par le règlement général de l'Union postale universelle - ce délai est de trois mois à compter de la date de dépôt de la réclamation.
Une réclamation concernant un envoi non livré par la poste peut être soumise au plus tôt 14 jours ouvrables (21 jours) à compter de la date d'envoi.
Vous pouvez suivre votre colis sur le site Web de la poste polonaise https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
Pour les colis expédiés par UPS, visitez www.ups.com
Colis endommagé
Il convient d’ouvrir le colis en présence du courrier ou au bureau de poste. En cas de constat de l’endommagement du colis, il faut établir un procès-verbal convenable et ne pas accepter le colis. Veuillez nous le signaler et, après la réclamation, nous vous renverrons le colis avec le même article ou nous vous rembourserons les frais.
Disponibilité de l’article et délai de livraison :
Nous tâchons d'avoir en stock tous nos articles proposés. A côté de l’information sur le produit de notre offre, vous trouverez le délai d’expédition et l’information sur la disponibilité du produit. Concernant les articles disponibles en stock, l’envoi est fait immédiatement après le traitement de la commande. Concernant les marchandises pour lesquelles le délai d’expédition est plus long, les commandes seront expédiées une fois que tous les articles seront réunis à moins que, pour quelque raison que ce soit, nous ne puissions pas respecter le délai indiqué - vous en serez alors informé par mail et pourrez choisir l’envoi immédiat ou décider de continuer à attendre.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous n’avons pas en stock tous les articles commandés, p. ex. vous avez commandé une quantité dépassant la quantité d’articles disponibles en stock, nous vous enverrons tous les articles disponibles et,quant aux ceux qui manquent, vous devrez les commander ultérieurement.
Si, pour quelque raison que ce soit, le magasin n’est pas en mesure de réaliser la commande, elle sera annulée et les moyens seront libérés de la carte bancaire du client, s’ils ont été réservés antérieurement.
Garantie satisfait ou remboursé :
Nous prenons soin pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats. C’est pourquoi au cas où, pour quelque raison que ce soit, vous ne seriez pas satisfait de l’article acheté, vous pouvez nous le retourner sans en indiquer la raison et nous l'échangerons ou vous rembourseront l’argent. Les retours sont possibles jusqu'à 14 jours après réception du colis. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, sans traces d’utilisation et doit être accompagné de l’original du ticket de caisse (facture). Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours ne s’appliquent pas aux commandes spéciales (personnalisées), à savoir les marchandises qui ne figurent pas dans notre offre, ou si vous en aviez été informé à l’avance.
2. Frais de livraison
Afin de vérifier les frais de livraison pour votre pays, choisissez le pays ci-dessus. Selon le pays de destination, différents modes d’envoi d’articles sont disponibles.
3. Suivi de l’envoi
En cas de choix de l’UPS, vous recevrez un mail contenant le numéro de l’envoi grâce auquel vous pourrez suivre l’état de l’envoi en ligne. En cas de choix de l’envoi par l’EMS ou par la Poste Polonaise (Poczta Polska), l’option du suivi de l’envoi n’est disponible que pour certains pays. Si le suivi de l’envoi est possible dans votre pays, vous recevrez automatiquement de notre part un lien vers la page Internet adéquate.
4. Délai de livraison :
Le délai de livraison dépend du mode d’envoi choisi et en moyenne, il est de :
Union Européenne :
UPS : 1 à 4 jours
Poczta Polska (la Poste Polonaise) : 3 à 7 jours
Europe :
EMS : 3 à 7 jours
Poczta Polska 4 à 10 jours
Autres pays :
EMS : 4 à 9 jours
Poczta Polska : 6 à 14 jours
Le temps indiqué est approximatif et peut varier dans certains cas.
5. Envoi sécurisé :
Tous nos colis sont emballés de manière professionnelle et assurés. Nous sommes entièrement responsables de la bonne distribution du colis auprès du destinataire. En pratique, l'endommagement ou la perte des colis arrivent extrêmement rarement, moins de 0,1% de tous les envois, néanmoins, si jamais votre colis est perdu ou endommagé lors de la livraison, nous vous rembourseront les frais d’envoi ou, si possible, vous renverrons le colis.
En cas de distribution tardive, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à la réclamation auprès du transporteur, à l’issue de laquelle, nous vous rembourserons les frais d’envoi ou, selon vos souhaits, nous vous renverrons le colis.
6 . Colis endommagé
Il convient d’ouvrir le colis en présence du courrier ou au bureau de poste. En cas de constat de l’endommagement du colis, il faut établir un procès-verbal convenable et ne pas accepter le colis. Veuillez nous le signaler et, après la réclamation, nous vous renverrons le colis avec le même article ou nous vous rembourserons les frais.
7. Disponibilité de l’article et délai de livraison :
Nous tâchons d'avoir en stock tous nos articles proposés. A côté de l’information sur le produit de notre offre, vous trouverez le délai d’expédition et l’information sur la disponibilité du produit. Concernant les articles disponibles en stock, l’envoi est fait immédiatement après le traitement de la commande. Concernant les marchandises pour lesquelles le délai d’expédition est plus long, les commandes seront expédiées une fois que tous les articles seront réunis à moins que, pour quelque raison que ce soit, nous ne puissions pas respecter le délai indiqué - vous en serez alors informé par mail et pourrez choisir l’envoi immédiat ou décider de continuer à attendre.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous n’avons pas en stock tous les articles commandés, p. ex. vous avez commandé une quantité dépassant la quantité d’articles disponibles en stock, nous vous enverrons tous les articles disponibles et,quant aux ceux qui manquent, vous devrez les commander ultérieurement.
Si, pour quelque raison que ce soit, le magasin n’est pas en mesure de réaliser la commande, elle sera annulée et les moyens seront libérés de la carte bancaire du client, s’ils ont été réservés antérieurement.
8. Garantie satisfait ou remboursé :
Nous prenons soin pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats. C’est pourquoi au cas où, pour quelque raison que ce soit, vous ne seriez pas satisfait de l’article acheté, vous pouvez nous le retourner sans en indiquer la raison et nous l'échangerons ou vous rembourseront l’argent. Les retours sont possibles jusqu'à 10 jours après réception du c
1. Livraison et retours
2. Frais de livraison
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3. Suivi de l’envoi
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4. Délai de livraison :
Le délai de livraison dépend du mode d’envoi choisi et en moyenne, il est de :
Union Européenne :
UPS : 1 à 4 jours
Poczta Polska (la Poste Polonaise) : 3 à 7 jours
Europe :
EMS : 3 à 7 jours
Poczta Polska 4 à 10 jours
Autres pays :
EMS : 4 à 9 jours
Poczta Polska : 6 à 14 jours
Le temps indiqué est approximatif et peut varier dans certains cas.
5. Envoi sécurisé :
Tous nos colis sont emballés de manière professionnelle et assurés. Nous sommes entièrement responsables de la bonne distribution du colis auprès du destinataire. En pratique, l'endommagement ou la perte des colis arrivent extrêmement rarement, moins de 0,1% de tous les envois, néanmoins, si jamais votre colis est perdu ou endommagé lors de la livraison, nous vous rembourseront les frais d’envoi ou, si possible, vous renverrons le colis.
En cas de distribution tardive, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à la réclamation auprès du transporteur, à l’issue de laquelle, nous vous rembourserons les frais d’envoi ou, selon vos souhaits, nous vous renverrons le colis.
6 . Colis endommagé
Il convient d’ouvrir le colis en présence du courrier ou au bureau de poste. En cas de constat de l’endommagement du colis, il faut établir un procès-verbal convenable et ne pas accepter le colis. Veuillez nous le signaler et, après la réclamation, nous vous renverrons le colis avec le même article ou nous vous rembourserons les frais.
7. Disponibilité de l’article et délai de livraison :
Nous tâchons d'avoir en stock tous nos articles proposés. A côté de l’information sur le produit de notre offre, vous trouverez le délai d’expédition et l’information sur la disponibilité du produit. Concernant les articles disponibles en stock, l’envoi est fait immédiatement après le traitement de la commande. Concernant les marchandises pour lesquelles le délai d’expédition est plus long, les commandes seront expédiées une fois que tous les articles seront réunis à moins que, pour quelque raison que ce soit, nous ne puissions pas respecter le délai indiqué - vous en serez alors informé par mail et pourrez choisir l’envoi immédiat ou décider de continuer à attendre.
Si, pour quelque raison que ce soit, nous n’avons pas en stock tous les articles commandés, p. ex. vous avez commandé une quantité dépassant la quantité d’articles disponibles en stock, nous vous enverrons tous les articles disponibles et,quant aux ceux qui manquent, vous devrez les commander ultérieurement.
Si, pour quelque raison que ce soit, le magasin n’est pas en mesure de réaliser la commande, elle sera annulée et les moyens seront libérés de la carte bancaire du client, s’ils ont été réservés antérieurement.
8. Garantie satisfait ou remboursé :
Nous prenons soin pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats. C’est pourquoi au cas où, pour quelque raison que ce soit, vous ne seriez pas satisfait de l’article acheté, vous pouvez nous le retourner sans en indiquer la raison et nous l'échangerons ou vous rembourseront l’argent. Les retours sont possibles jusqu'à 10 jours après réception du colis. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, sans traces d’utilisation et doit être accompagné de l’original du ticket de caisse (facture). Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours ne s’appliquent pas aux commandes spéciales (personnalisées), à savoir les marchandises qui ne figurent pas dans notre offre, ou si vous en aviez été informé à l’avance.
olis. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, sans traces d’utilisation et doit être accompagné de l’original du ticket de caisse (facture). Les frais de retour sont à votre charge.
Les retours ne s’appliquent pas aux commandes spéciales (personnalisées), à savoir les marchandises qui ne figurent pas dans notre offre, ou si vous en aviez été informé à l’avance.
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