Saatekulu
Sinu riiki saatmise kulude vaatamiseks vali ülalt rippmenüüst oma riik. Olenevalt kättetoimetamise riigist on võimalikud erinevad saateviisid.
Saadetise jälgimine:
Kui valid saatmisviisiks UPSi kulleriteenuse, saad meili oma saadetise numbriga, mille abil saad saadetise liikumist interneti teel jälgida. Kui valite EMSi või Poola Posti teenused, on saadetise jälgimise teenus kättesaadav vaid osas riikides. Kui sinu riigis on saadetise jälgimine võimalik, saadame sulle automaatselt lingi vastavale internetilehele.
Tarneaeg:
Tarneaeg aeg sõltub saatmisviisist ja on keskmiselt
Euroopa Liit:
UPS: 1-4 päeva
Poola Post: 3-7 päeva
Euroopa:
EMS: 3-7 päeva
Poola Post 4-10 päeva
Ülejäänud riigid:
EMS: 4-9 päeva
Poola Post: 6-14 päeva
Toodud tarneajad on ligikaudsed ja võivad mõnel juhul olla teistsugused.
Turvaline saadetis:
Pakime kõik oma saadetised professionaalselt ja turvaliselt. Võtame kogu vastutuse selle eest, et sinu saadetis kahjustamata kohale jõuaks. Praktika näitab, et saadetiste hävimise või kadumise protsent on väiksem kui 0,1%, kui aga sinu saadetis teel kaob või hävib, tagastame sulle raha või võimalusel saadame uued tooted.
Kui saadetis mõistliku aja jooksul sinuni ei jõua, võta meiega ühendust. Esitame kaebuse kullerfirmale ja pärast kaebusmenetluse lõppu tagastame sulle raha või saadame uue paki, vastavalt sinu soovile.
Kullerfirma kaebuse läbivaatamise aeg on kuni 30 tööpäeva alates kaebuse esitamise hetkest.
Poola Posti poolt saadetud rahvusvaheliste saadetiste puhul reguleeritakse kaebuse lahendamise aega Ülemaailmse Postiliidu üldeeskirjadega - see on kolm kuud alates kaebuse esitamise kuupäevast.
Kaebuse posti teel toimetamata saadetise kohta võib esitada mitte varem kui 14 tööpäeva (21 päeva) jooksul alates postitamise kuupäevast.
Oma saadetist saate jälgida Poola postkontori veebisaidil https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
Uuendatud pakettide puhul külastage veebisaiti www.ups.com
Kahjustatud saadetis.
Ava saadetis kulleri juuresolekul või postkontoris. Kui ilmneb, et tooted on kahjustatud, täida vastav protokoll ja ära võta saadetist vastu. Võta meiega ühendust. Pärast kaebuse lahendamist saadame sulle uue paki samade kaupadega või tagastame raha.
Toodete saadavus ja tarneaeg
Püüame hoida laos piisavat varu kõiki meie valikus olevaid tooteid. Iga toote juures on märgitud info tarneaja ning selle kohta, kas kaup on meie laos olemas. Kui toode on laos olemas, paneme selle teele kohe pärast tellimuse esitamist. Toodete puhul, mille juures on pikem tarneaeg, paneme saadetise teele, kui kõik tooted on komplekteeritud. Kui meil ei õnnestu kõiki tooteid tähtajaks komplekteerida, informeerime sind elektronposti teel ja saad ise otsustada, kas soovid veel oodata või paneme olemasolevad tooted teele.
Juhul kui meil ei ole laos piisavas koguses mingit toodet, st sina oled tellinud suurema koguse kui meil laos olemas on, saadame sulle ära kõik olemasolevad tooted ja ülejäänud pead tellima hiljem.
Kui kauplusel ei õnnestu sinu tellimust mingil põhjusel realiseerida, tühistame tellimuse ja vabastame eelnevalt kliendikaardil reserveeritud raha.
Rahulolugarantii või raha tagastamine:
Meile on oluline, et kliendid oleksid meilt ostetud toodetega rahul. Seega, kui sa mingil põhjusel saadud toodetega rahul ei ole, võid need meile põhjusi nimetamata tagastada ja meie vahetame need teiste toodete vastu või tagastame raha. Tooted saad tagastada 14 päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest. Tagastatavad tooted peavad olema originaalpakendis, kasutamisjälgedeta ja toodetega peab kaasas olema originaalkviitung. Kauba tagastamise postikulu tasud ise.
Tagastamisele ei kuulu eritellimusel tooted ja tooted, mida ei ole meie tootevalikus. Samuti ei saa tooteid tagastada juhul, kui sind on sellest faktist eelnevalt informeeritud.
Eesti