Κόστος αποστολής
Για να ελέγξετε το κόστος αποστολής σε μια χώρα, καταχωρήστε την παραπάνω. Ανάλογα με τη χώρα αποστολής υπάρχουν διάφορες μέθοδοι αποστολής προϊόντων.
Παρακολούθηση αποστολής:
Σε περίπτωση επιλογής αποστολής με την UPS θα λάβετε ένα e-mail με τον αριθμό αποστολής προκειμένου να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής on-line. Σε περίπτωση επιλογής αποστολής με το EMS ή το Πολωνικό Ταχυδρομείο η υπηρεσία παρακολούθησης αποστολών είναι διαθέσιμη μόνο σε ορισμένες χώρες. Εάν στη χώρα σας η παρακολούθηση της αποστολής είναι διαθέσιμη, αυτόματα θα σας σταλεί κατάλληλος σύνδεσμος.
Χρόνος αποστολής:
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και παίρνει ενδεικτικά:
Ευρωπαϊκή Ένωση:
UPS Express Saver: 1-2 μέρες
UPS: 1-4 μέρες
Πολωνικό Ταχυδρομείο 3-7 μέρες
Ευρώπη:
EMS: 3-7 μέρες
Πολωνικό Ταχυδρομείο 4-10 μέρες
Υπόλοιπες χώρες:
UPS Express Saver: 2-4 μέρες
EMS: 4-9 μέρες
Πολωνικό Ταχυδρομείο 6-14 μέρες
Ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μπορεί να διαφέρει σε ορισμένες περιπτώσεις.
Ασφαλής αποστολή:
Όλα τα δέματά μας είναι επαγγελματικά συσκευασμένα και ασφαλισμένα, αναλαμβάνουμε πλήρη ευθύνη για την παράδοση των παραγγελιών σας. Τα απεσταλμένα εμπορεύματα καταστρέφονται ή χάνονται πολύ σπάνια, κάτω του 0,1%. Εάν όμως τυχόν η παραγγελία σας θα χαθεί ή θα καταστραφεί κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, θα σας γυρίσουμε πίσω τα χρήματα σας ή θα σας ξαναστείλουμε το εμπόρευμα, εφόσον αυτό καταστεί δυνατόν.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν θα φτάσει σε σας μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία καταγγελίας προς της εταιρία ταχυμεταφορών, και μετά την ολοκλήρωσή της θα σας γυρίσουμε τα χρήματά σας ή θα ξαναστείλουμε το εμπόρευμα, σύμφωνα με την επιθυμία σας.
Ο χρόνος για την εξέταση του παραπόνου από την εταιρεία ταχυμεταφορών δεν υπερβαίνει τις 30 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της υποβολής του παραπόνου.
Στην περίπτωση διεθνών αποστολών που αποστέλλονται από την Polish Post, ο χρόνος κατά τον οποίο θα επιλυθεί η καταγγελία διέπεται από τους Γενικούς Κανονισμούς της Universal Postal Union - αυτή τη φορά είναι τρεις μήνες από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας.
Ένα παράπονο σχετικά με μια παράδοση αποστολής μέσω ταχυδρομείου μπορεί να υποβληθεί το νωρίτερο 14 εργάσιμες ημέρες (21 ημέρες) από την ημερομηνία δημοσίευσης.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε το δέμα σας στον πολωνικό ιστότοπο των ταχυδρομείων https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
Για πακέτα που αποστέλλονται από UPS, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.ups.com
Φθορά δέματος.
Το δέμα πρέπει να το ανοίξετε με την παρουσία του ταχυμεταφορέα ή στο ταχυδρομείο. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιαδήποτε φθορά εμπορεύματος πρέπει να συμπληρωθεί κατάλληλο πρωτόκολλο, και δεν πρέπει να παραλάβετε το δέμα. Επικοινωνήστε μαζί μας, και εμείς μετά τη διευθέτηση της καταγγελίας, θα σας στείλουμε ξανά το ίδιο εμπόρευμα ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.
Διαθεσιμότητα προϊόντος και χρόνος παράδοσης:
Κάνουμε προσπάθεια να έχουμε στην αποθήκη μας όλα τα προϊόντα που προσφέρουμε. Δίπλα σε κάθε προϊόν μας αναφέρεται ο χρόνος παράδοσης και η πληροφορία εάν βρίσκεται στην αποθήκη μας. Σε περίπτωση προϊόντων που βρίσκονται στην αποθήκη μας η αποστολή γίνεται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση προϊόντων δίπλα στα οποία αναγράφεται μεγαλύτερος χρόνος παράδοσης, η αποστολή θα πραγματοποιηθεί αμέσως μετά που θα φτάσουν σε μας όλα τα προϊόντα. Εάν για κάποιο λόγο δεν θα μπορέσουμε να τηρήσουμε την προθεσμία, θα σας ενημερώσουμε με e-mail και εσείς θα αποφασίσετε εάν θέλετε να στείλουμε το δέμα ή να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας
Εάν για κάποιο λόγο δεν θα έχουμε στην αποθήκη μας τα εμπορεύματα μικρής αξίας που παραγγείλατε, π.χ. εάν παραγγείλατε μεγαλύτερη ποσότητα εμπορεύματος από αυτήν που διαθέτουμε αυτή τη στιγμή, θα σας στείλουμε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα, και τα υπόλοιπα πρέπει να παραγγείλετε αργότερα.
Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο το κατάστημα δεν θα είναι σε θέση να ολοκληρώσει την παραγγελία, η παραγγελία θα ακυρωθεί, και το αντίστοιχό ποσό θα επιστραφεί στην κάρτα πελάτη, εάν προηγουμένως είχε κρατηθεί.
Εγγυημένη ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων:
Φροντίζουμε έτσι ώστε οι πελάτες μας ήταν ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Γι’ αυτό, εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν θα είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε στο κατάστημά μας, μπορείτε, χωρίς να το δικαιολογήσετε, να μας το επιστρέψετε, και εμείς θα σας στείλουμε κάτι άλλο ή θα σας γυρίσουμε πίσω τα χρήματά σας. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του εμπορεύματος. Το επιστρεφόμενο εμπόρευμα πρέπει να είναι μέσα στην αρχική του συσκευασία, δεν μπορεί να υπάρχουν πάνω του σημάδια χρήσης και πρέπει να επισυνάπτεται η πρωτότυπη απόδειξη. Το επιστρεφόμενο εμπόρευμα πρέπει να το φέρετε πίσω με τη δικιά σας δαπάνη.
Οι επιστροφές δεν αφορούν ειδικές παραγγελίες, δηλαδή παραγγελίες προϊόντων που δεν προσφέρονται από εμάς, ή εάν πληροφορήθηκες για το γεγονός αυτό (ότι δεν υπάρχουν επιστροφές σ’ αυτή τη περίπτωση) νωρίτερα.
Greece