Forsendelsesomkostning
Se ovenfor for at kontrollere forsendelsesprisen til dit land. Der er forskellige mulige forsendelsesmetoder, afhængigt af destinationslandet.
Pakke-sporing:
Hvis du vælger en UPS-forsendelse, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore online, hvor pakken befinder sig. Hvis du vælger en EMS eller Poczta Polska-forsendelse, findes pakkesporings-service kun i visse lande. Hvis denne service er tilgængelig i dit land, vil du automatisk modtage et link til et aktuelt website.
Leveringstid:
Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesmetode og er i gennemsnit:
Inden for EU:
UPS Express Saver: 1-2 dage
UPS: 1-4 dage
Poczta Polska: 3-7 dage
Europa:
EMS: 3-7 dage
Poczta Polska 4-10 dage
Andre lande:
UPS Express Saver: 2-4 dage
EMS: 4-9 dage
Poczta Polska: 6-14 dage
Den angivne leveringstid er omtrentlig og kan i visse tilfælde variere.
Sikker forsendelse:
Alle vores forsendelser er professionelt pakket og forsikret, og vi påtager os det fulde ansvar for levering af din forsendelse. I praksis forekommer skader på eller tab af pakker sjældent – i mindre end 0,1 % af tilfældene, men hvis din forsendelse ved et uheld skulle gå tabt eller blive beskadiget, vil vi refundere omkostningen til varen eller gensende den, om muligt.
Hvis forsendelsen ikke kommer frem inden for rimelig tid, beder vi dig kontakte os, så vil vi gennemføre en klageprocedure over for kurérfirmaet, og når den er afsluttet, vil vi refundere dig beløbet eller sende en anden vare – alt efter dit ønske.
Tiden til at behandle klagen fra kurererfirmaet er ikke mere end 30 arbejdsdage fra det tidspunkt, klagen indgives.
I tilfælde af internationale forsendelser, der sendes af den polske post, er klokkeslætets afslutning reguleret af Universal Postal Union's generelle regler - denne gang er tre måneder fra datoen for indgivelse af klagen.
En klage over en ikke-leveret forsendelse med posten kan indgives tidligst 14 hverdage (21 dage) fra datoen for udstationering.
Du kan spore din pakke på det polske posthuswebsted https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
For pakker afsendt af ups, besøg www.ups.com
Beskadigelse af pakke.
Pakken skal åbnes i kurerens tilstedeværelse eller på posthuset. Hvis varen er beskadiget, bedes du sende en skadesrapport og ikke tage pakken med dig. Kontakt os venligst, og ved afslutning af klagesagen, vil vi sende dig en anden pakke med samme vare eller refundere den.
Tilgængelighed til varen og leveringstid:
Vi søger at lagerføre alle varer. Ud for hver vare, vi tilbyder, vil du finde oplysninger om leveringstid og hvorvidt den findes på lager. Hvis varen findes på lager, sendes den omgående ved udfyldelse af ordren. Hvis leveringstiden for en vare er længere end vist, vil den blive sendt ved afslutning af alle varer, medmindre vi af en eller anden grund ikke kan levere til tiden, i så fald vil du blive adviseret om dette via e-mail, og så kan du selv beslutte, om pakken skal sendes, eller om du er villig til fortsat at vente.
Hvis vi af en eller anden grund ikke har de lavværdi-genstande, du har bestilt, på lager, f.eks. hvis du bestiller et større antal, end vi har på lager, så sender v i alle dem, vi har på lager, og så må du bestille resten på et senere tidspunkt.
Hvis butikken af en eller anden grund ikke kan levere ordren, vil den blive annulleret, og hvis den var forudbetalt, vil beløbet blive sat tilbage på kundens kort.
Fuld tilfredshed eller pengene tilbage:
Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb, så hvis du af en eller anden grund er utilfreds med det, du har købt hos os, kan du returnere det til os uden at angive nogen grund, så vil vi udskifte det med andet eller refundere det. Returneringer kan ske inden for 14 dage fra modtagelse af forsendelsen. Den returnerede vare skal være i sin originalemballage uden tegn på brug, og den originale kvittering skal være vedlagt. Varen skal returneres for din egen regning.
Returnering af særtilbud accepteres ikke, dvs. varer, som ikke indgik i vores tilbud, eller som du var adviseret om tidligere.
Danmark